Hiện nay, các hãng sản xuất thường có các quy định khác nhau về điều kiện đổi trả hàng hoá sau khi mua. Tuy nhiên việc đổi trả đối với mỗi hãng sẽ phải tuân theo một số quy định rất chặt chẽ để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.
Điện tử 179 là nhà phân phối và bán lẻ uỷ quyền các sản phẩm điện máy – gia dụng uy tín tại miền bắc. Để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua hàng tại 179, theo quy định của các hãng sản xuất chúng tôi có các quy định về đổi trả hàng như sau:
I. ĐỔI HÀNG
1. Với hàng mới chưa qua sử dụng
Điều kiện đổi
– Thời gian đổi hàng tối đa là 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng từ 179.
– Hàng hoá phải có đầy đủ chứng từ và hoá đơn mua hàng tại Điện tử 179.
– Hàng hoá phải còn nguyên thùng, nguyên hộp. Thùng hộp carton phải còn nguyên vẹn, không rách móp và còn nguyên tem sản phẩm trên vỏ thùng theo đúng quy cách của nhà sản xuất.
– Hàng hoá đảm bảo chưa qua sử dụng và mới 100% như khi bàn giao. Ngoại quan hàng hoá không được vỡ hay xước xát, móp méo.
– Hàng hoá được đổi là hàng hoá trong hạng mục kinh doanh mà Điện tử 179 đã đăng ký với cơ quan chức năng và mặt hàng đó hiện vẫn đang kinh doanh.
– Hàng hoá không bị tranh chấp bởi một bên thứ ba.
Phí đổi hàng
– Khách hàng chỉ phải chịu chi phí vận chuyển hàng hoá đổi trả (hàng đi và hàng về).
– Khách hàng thanh toán phần giá chênh lệch giữa sản phẩm cần đổi và sản phẩm đổi.
– Giá sản phẩm mang đổi sẽ tính bằng giá hoá đơn khi mua hàng hoặc giá bán của Điện tử 179 tại thời điểm đổi.
– Không áp dụng các chi phí khác.
2. Với hàng đã qua sử dụng và không bị lỗi
Điều kiện đổi
– Thời gian đổi hàng tối đa là 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng từ 179.
– Hàng hoá phải có đầy đủ chứng từ và hoá đơn mua hàng tại Điện tử 179.
– Hàng hoá phải còn đầy đủ vỏ thùng, hộp xốp, các phụ kiện đi kèm. Vỏ thùng, hộp xốp không bị rách vỡ, tem của nhà sản xuất trên vỏ thùng phải còn nguyên vẹn.
– Hàng hoá phải trong điều kiện sử dụng được bình thường như lúc nhận bàn giao từ 179.
– Hàng hoá về ngoại quan không bị xước, móp hay bị va đập.
– Hàng hoá không bị tranh chấp bởi một bên thứ ba.
Phí đổi hàng
– Khách hàng chỉ phải chịu chi phí vận chuyển hàng hoá đổi trả (hàng đi và hàng về).
– Phí đổi hàng từ 30% trên giá trị sản phẩm cần đổi (theo đơn giá có thuế trên hoá đơn VAT mà Điện tử 179 đã bán cho khách) và tuỳ theo điều kiện thực tế của sản phẩm mang đổi.
– Khách hàng thanh toán phần giá chênh lệch giữa sản phẩm cần đổi và sản phẩm đổi.
– Không áp dụng các chi phí khác.
3. Với hàng đã qua sử dụng bị lỗi
Điều kiện đổi
– Thời gian đổi hàng tối đa là 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng từ 179.
– Hàng hoá phải có đầy đủ chứng từ và hoá đơn mua hàng tại Điện tử 179.
– Hàng hoá lỗi phải có xác nhận của hãng sản xuất.
– Hàng hoá phải còn đầy đủ vỏ thùng, hộp xốp, các phụ kiện đi kèm. Vỏ thùng, hộp xốp không bị rách vỡ, tem của nhà sản xuất trên vỏ thùng phải còn nguyên vẹn.
– Hàng hoá phải trong điều kiện sử dụng được bình thường như lúc nhận bàn giao từ 179.
– Hàng hoá về ngoại quan không bị xước, móp hay bị va đập.
– Hàng hoá không bị tranh chấp bởi một bên thứ ba.
Phí đổi hàng
– Nếu đổi hàng cùng chủng loại, khách hàng không phải chịu chi phí chênh lệch giữa sản phẩm cần đổi và sản phẩm đổi.
– Nếu đổi hàng khác chủng loại, khách hàng thanh toán phần giá chênh lệch giữa sản phẩm cần đổi và sản phẩm đổi.
– Không áp dụng các chi phí khác.
II. TRẢ HÀNG
Điều kiện trả hàng
– Thời gian trả hàng tối đa là 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng từ 179.
– Hàng hoá phải có đầy đủ chứng từ và hoá đơn mua hàng tại Điện tử 179.
– Hàng hoá phải còn nguyên thùng, nguyên hộp. Thùng hộp carton phải còn nguyên vẹn, không rách móp và còn nguyên tem sản phẩm trên vỏ thùng theo đúng quy cách của nhà sản xuất.
– Hàng hoá đảm bảo chưa qua sử dụng và mới 100% như khi bàn giao. Ngoại quan hàng hoá không được vỡ hay xước xát, móp méo.
– Hàng hoá không bị tranh chấp bởi một bên thứ ba.
Chi phí trả hàng
– Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hàng hoá đến kho Điện tử 179 (nếu có).
– Phí trả hàng là 10% trên giá trị sản phẩm (theo đơn giá có thuế trên hoá đơn VAT mà Điện tử 179 bán cho khách).
Đối với các trường hợp khác, quý khách vui lòng liên hệ số hotline bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể 1800 7179
